Сервисный центр · 18 лет на рынке
Сервис и гарантия: SLA от 4 часов
Собственный сервисный центр в Москве и 3 региональных хаба. Инженеры с сертификатами HPE ASE, Cisco CCIE, NetApp NCIE. Для Реестра РЭ — прямой сервис от вендоров.
4 ч
минимальный SLA реагирования
98.2%
закрытых в срок кейсов
12 840
обслуживаемых устройств
3 хаба
МСК · ЕКБ · НСК
Сервисные пакеты
4 уровня SLA — под критичность инфраструктуры. Подключается при покупке или отдельно на парк оборудования.
Basic
NBD
Реагирование на следующий рабочий день, ремонт на сервисной площадке.
- Удалённая диагностика
- Замена на сервисной площадке
- ЗИП доставка
- Выезд инженера
- Круглосуточно
Включено
Рекомендуем
Business
24×7
Круглосуточная инженерная поддержка по всем дням недели.
- Удалённая диагностика
- Замена на сервисной площадке
- ЗИП доставка
- Выезд инженера
- Круглосуточно
ОТ4.5% от стоимости / год
Mission-critical
4ч
SLA 4 часа на реагирование, плановые профилактики, резерв ЗИП на площадке.
- 4-часовой SLA
- Резервный ЗИП у вас
- Проактивный мониторинг
- Выделенный инженер
- Всё из Business
ОТ8.2% от стоимости / год
РЭ / 44-ФЗ
по ТЗ
Сервис для оборудования из Реестра РЭ — прямо от российского вендора с учётом 44-ФЗ.
- Гарантия 5 лет
- Astra Linux поддержка
- ФСТЭК обновления
- Выезд инженера
- Поставка ЗИП из РФ
По запросу