Оплата и доставка
Точные способы оплаты, документы, маршрут, стоимость и срок подтверждаются в коммерческом предложении, договоре или заказе.
Способы оплаты
Оплата по счёту
Реквизиты, сумма, ставка НДС и срок оплаты указываются в выставленном счёте и согласованной редакции коммерческого предложения.
Условия оплаты
Предоплата, этапная оплата или отсрочка применяются только после согласования и фиксации в КП, договоре или заказе.
Проверка перед оплатой
Оплачивайте только счёт, связанный с вашей компанией и заказом. При расхождении суммы или реквизитов направьте обращение менеджеру.
Документооборот
Состав закрывающих и сопроводительных документов определяется заказом и договором. Доступные файлы и статусы отображаются в кабинете.
Не переводите средства до получения счёта с реквизитами и связью с вашей компанией и согласованным заказом.
Доставка
Адрес и способ доставки
в условиях заказаАдрес, способ, стоимость и ответственный фиксируются в КП, договоре или заказе.
Перевозчик и маршрут
по согласованиюПеревозчик и маршрут выбираются после проверки габаритов, адреса и доступности товара.
Крупногабаритное оборудование
по согласованиюТребования к разгрузке, пропускам, подъёму и месту установки нужно указать до согласования условий поставки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить заказ как физическое лицо?
Портал предназначен для организаций и ИП. Возможность и способ оплаты для конкретного покупателя подтверждает менеджер до выставления счёта.
Как получить отсрочку платежа?
Направьте запрос менеджеру. Возможность, лимит, срок и необходимые документы фиксируются только после проверки и согласования.
Можно ли вернуть товар?
Возможность и порядок возврата зависят от договора, состояния и комплектации товара и применимых требований. Создайте обращение по заказу, чтобы зафиксировать обстоятельства и получить ответ.
Как отслеживать статус заказа?
Доступный статус заказа и документы отображаются в личном кабинете. Если перевозчик или срок ещё не назначены, уточните их у менеджера.
Что делать при обнаружении брака или недостачи?
Зафиксируйте расхождение и создайте обращение в личном кабинете. Порядок и сроки рассмотрения определяются договором и применимыми требованиями.
Нужна индивидуальная конфигурация поставки?
Свяжитесь с менеджером — рассчитаем стоимость, сроки и условия.